Politique de remboursement

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Alextra Jewelry, E-Mail: alextrajewelry@gmail.com)
mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen an uns zurückzusenden.

👉 Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen Mangel oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

👉 Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Rückgabepolitik

Rückgaberecht

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
alextrajewelry@gmail.com

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

👉 Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
An der alten Gärtnerei 30, 12109 Berlin.

👉 Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen Mangel oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.